距离资产管理硕士（Master’s in Asset Management）项目首届学生入学已有4年时间，这个自开设就饱含热度、为期一年的项目，学生体验感如何？我们邀请到耶鲁管理学院’25届校友Swetha Rakhecha介绍了项目为她提供的学术和课余生活的深度体验。

进入耶鲁管理学院资产管理硕士项目时，我期待的是科学严谨的学术课程，与时俱进的交互讨论，和专业的职业提升机会。然而，这个项目提供给我的比我对它的期望还要高，这着实令我惊叹不已！

前三个月里，生活被紧张的学习和富有意义的社交充满了。其实，这样的日子从我抵达校园的那天就开始了，而且我相信直到毕业那天，我都会持续发现新的想法和资源。

耶鲁管理学院卓越的声誉为项目设定了一个高标准，不过要想一个项目在各个方面都取得成功并不是一件容易的事。我是在工作五年后重返课堂的，我发现周围遍布着世界上最优秀的人。我的教授和同学们在日常的讨论中为我带来了有层次的见解，鼓励我跳出传统范式进行思考。

在这里的学习绝不是被动的，而是实践性的，建立在试错的基础上，并旨在拓展智力的边界。项目还拓宽了我对多种资产类别和投资策略的理解，磨炼了我的分析能力，并让我为应对当今金融格局的复杂性做好了准备。

项目的每个方面都在挑战我们如何成为卓越的学者和未来的从业者，每一天的课堂都再次证明了为什么资产管理项目备受推崇。

在核心课程上，包括耶鲁管理学院金融学教授Toby Moskowitz的《定量投资》在内的课程，不仅为分析投资组合建构和实施数据驱动策略提供了重要工具，对我们也是一场智力上的启发。在选修课中，由金融和管理学Frederic D. Wolfe讲席教授Stefano Giglio与和会计学助理教授Edward Watts的选修课《ESG投资》凭借引人入胜的互动和对实际应用的关注脱颖而出。

由管理实践学讲师Jim Millar和管理学荣休教授Dean Takahashi教授的《卓越投资》是另一个亮点，培养了我们有纪律的投资心态。我个人非常喜欢Zoe Chance教授的《掌握影响力与说服力》课程，这对我来说是一次极具赋能的经历。这门课将技术的严谨性与情商和其他核心软技能相结合，教会了我如何深思熟虑地构建有影响力的领导力策略。

不得不提的还有系列座谈会，邀请行业资深人士来到学院，让我们看到当今有影响力的领导者的战略、经验和思维过程。今秋，耶鲁投资办公室首席投资官Matt Mendelson就与我们进行了一场发人深省的对话。他深入解析了耶鲁投资策略的指导原则和管理世界上最知名捐赠基金之一的复杂性。

除了学术内容之外，耶鲁管理学院充满活力的社区也一直是我能量的来源。桌游之夜、感恩节朋友聚会（Friendsgiving），以及排灯节、万圣节和校园精神周等社区活动都将我们紧紧地联系到一起，为项目的学术强度提供了良好的平衡。

真正让耶鲁管理学院与众不同的还是这里的人。支持、协作和社区文化在每一次互动中展露无遗。由投资管理俱乐部和商业与环境俱乐部举办的活动为学生们提供了与同龄人建立联系的绝佳机会。

作为影响力投资俱乐部的负责人，我有幸与一个优秀的团队合作，组织能够激发有意义讨论的活动。我还抓住机会参加了两个重要的案例竞赛——Turner MIINT竞赛和Turner影响力投资组合挑战赛。这两个比赛与我对影响力投资的热情完美契合，使我能够与才华横溢且动力十足的队友将理论与实践相结合。

在印度金奈（Chennai）长大的我，正在迎来人生中第一个“北方”的冬天。在迎接降雪和寒冷天气的同时，我对即将到来的春季课程满怀期待。我期待着向未来几个月中即将访问校园的杰出讲者学习，听说有格林威治咨询公司创始人Charles D. Ellis、量化投资领域的领军人物Cliff Asness和战略投资达人Jessica Hoffman Brennan。直接向业内领导者学习是我在耶鲁经历中最独特的方面之一，我非常期待继续参与这些非凡的会议。

旅程才刚刚开始，但我已经可以看到在这里我获得的知识、人脉和价值观将如何塑造我的职业轨迹。耶鲁管理学院是一个每天都能提供新的成长机会的地方，在这里，合作不仅仅是一个概念，更是一种现实。我非常感激能够成为这个充满活力的社区的一员。这既令人振奋又令人谦卑，我非常期待看到这段旅程在未来几个月，甚至几年的时间里将把我带向何方。

申请前必读：学姐的资产管理硕士项目“深度体验” From the Asset Management Program最先出现在。

每年1月，耶鲁大学管理学院（Yale School of Management, SOM）都会选出过去一年表现最好的三位企业首席执行官。

今年初，耶鲁管理学院领导力研究高级副院长兼管理实践学Lester Crown讲席教授Jeffrey Sonnenfeld与首席执行领导力机构研究主任Steven Tian于耶鲁管理学院刊物耶鲁洞见（Yale Insights）公布2023年上榜名单。

首先，年度风云CEO的第一位是企业云端运算公司Salesforce的首席执行官Marc Benioff。去年初，公司渐渐出现问题，包括采取共同执行长模式以失败收场；最后，Marc Benioff又做回了公司领导者的角色，而且带领公司年营收首度冲破300亿美元。去年公司的最大亮点是推出人工智能服务，现在《财富》杂志评选出的100强企业中，有1/5都使用该公司的相关产品进行资料管理。脱胎换骨的Salesforce，变得更为精实、更聚焦于利润，以及结合人工智能跟公司既有的资料云端服务。这些特点可望在未来继续给予公司向前的动力。

其次，年度风云CEO的第二位是英特尔首席执行官Pat Gelsinger。因为他真的让公司转变了，公司已经准备好要再度起飞。他过去在公司工作了三十年，之后出任其他公司的CEO，一直到3年前才又回到公司担任CEO。

他接手的英特尔充满挑战，公司错失了像云端运算那样的大趋势，也经历了不只一位任期很短的CEO。他首先承认转变公司需要时间，接着一一面对问题，也投入资金在早该投资的事业上。现在渐渐看出一些成果，包括公司推出了第五代的CPU、一系列以人工智能为基础的产品等。

最后，年度风云CEO的第三位则是美国CVS Health首席执行官Karen Lynch。在美国，药品订价并非透明的程序，Karen Lynch大胆地重新建立订价模式为消费者守住了荷包。

她采用透明且直接的订价方式，公司以进药价格为基础，加上小幅的利润，就是贩售药品的价格。虽然公司还在努力处理新订价的许多细节，但以大方向来说，这个做法是一大革命，尤其公司市占率高达33％，等于为业界定下了基调。

2023年度风云CEO名单出炉 Best CEOs of 2023最先出现在。

该计划希望为耶鲁大学工程与应用科学学院（Yale Shool of Engineering & Applied Science, SEAS）的毕业生以及其他技术专业的学生提供商业和领导技能的坚实基础，同时深化他们在技术领域的专业知识。

跨学科教育已经成为了当今高等院校课程设置的一个主流趋势，最早的机构化雏形或许源于1916年美国国家科学院组织成立的美国国家研究理事会，目的是组成科学技术联合体，深化学术知识，并向联邦政府提出建议。

耶鲁大学管理学院近期披露的高科技管理硕士计划的主要推动者之一是耶鲁管理学院院长Kerwin Charles。他强调，高科技管理硕士项目将整合耶鲁大学两大项目的优势，以更好地理解如何在竞争激烈的高科技市场中建立成功的企业。

Kerwin Charles于2019年被任命为耶鲁大学管理学院院长，有充分的劳动力、就业相关课题研究经验。Charles院长在康奈尔大学获得博士学位，曾于密歇根大学教授经济学和公共政策，自2005年在芝加哥大学哈里斯公共政策学院担任教授。

他最近还当选美国经济学会副主席，并且是多个学术和非营利实体的董事会成员。他还担任美国国家经济研究局的研究员，劳动经济学会会员，美国政治与社会科学院院士和美国艺术与科学学院院士。

Charles院长还指出，当前许多商业挑战和机会都涉及到科技和商业决策的紧密关联。这一合作将充分利用SOM和SEAS在不同领域的专业知识，以为学生提供最佳的商业、管理和领导培训。

科技与商业的密切关系将成为21世纪更前沿的话题，而这类跨学科教育将成为市场经济研究的全新起点。

耶鲁管理学院推出的全新硕士学位计划登上“福布斯中国网”最先出现在。

耶鲁大学管理学院的高级管理硕士（Master of Advanced Management, MAM）招生团队都在期待2023-24年招生周期的开始。请记好这个日期：2023年9月21日，高级管理硕士项目的申请通道将正式向申请者开放。

与去年类似，项目申请共分三轮，截止日期分别是1月4日、2月21日和4月3日。第一轮专供高端管理联盟（Global Network for Advanced Management）的学生申请，第二轮和第三轮将向联盟之外的MBA学生开放。无论你在哪里获得MBA，我们的目标都是从世界各地挑选最优秀、最聪明的学生。

除了MBA申请所需的成绩单、简历和推荐信等基本材料，我们还有一些特殊的要求，例如文书和视频问题。这些环节可以帮助我们更好地了解你们，让你们有机会展示真实的自我。

我们团队经常收到这样一个问题：“你们在寻找什么样的申请者？”我们关注的核心要素有：产生影响的强烈欲望、对社区的责任心、卓越的学术成就、领导潜力、求知欲以及与我们的使命相一致的目标。在申请中，你们可以将各个要点联系起来，并阐述MAM项目将如何融入你的个人发展。

你也可以参加之后的网络研讨会，了解耶鲁管理学院MAM项目的更多信息。学院将举办招生说明会、申请技巧网络研讨会、学生研讨、校友研讨等活动。通过每次分享，你都能更深入了解这一项目，以及了解耶鲁管理学院学生的感受。大学很愿意听取你的意见，并乐于解答任何问题。请通过advanced.management@yale.edu联系大学。期待今年能看到你的申请！

了解更多耶鲁大学管理学院专属资讯，请关注耶鲁管理学院官方微信公众账号“Yale-SOM”。

耶鲁管理学院高级管理硕士MAM项目招生季即将开启最先出现在。

耶鲁管理学院学术项目副院长兼管理实践学教授Anjani Jain出席迎新仪式并称，“这是标志着新生们开启新生活的重要标志。”

“你们的到来是一种见证……证明了你们渴望为私营企业和公共利益做出持久贡献的渴望，”Jain副院长说，这与耶鲁大学管理学院的使命相呼应，即为商业与商会培养领导者。

出席当天活动的新生包括全日制工商管理硕士（MBA）、高级管理硕士（MAM）、全球商业与社会硕士（GBS）、系统性风险硕士和资产管理硕士项目的新成员们，其中高级管理人员工商管理硕士（EMBA）的新生们已于上个月开启他们在耶鲁管理学院的学习生涯。

Jain告诉新生们，他们会发现耶鲁管理学院的课程大纲既有学术严谨性，又适用于现实世界。

“管理问题需要现实的解决方案，然而他们常常受限于不断变化的复杂性。”他说，耶鲁管理学院的教室被一种教育理念指引着，那就是“深入的学术研究和依靠参与应对管理挑战。”

耶鲁管理学院教务和学生生活助理院长Sherilyn Scully对新一届学生们的到来感到“激动”。她不仅介绍了每个学位项目的基本情况，还就每个班级成员的多样性、国际性和成就进行了阐述。

迎新活动将持续一周。除了迎新仪式，新生们还可以参与团建活动、社交活动、校园参观和学生生活介绍等。新生们还可以聆听耶鲁大学校长苏必德（Peter Salovey）、耶鲁管理学院’04届校友Carlos Reyes的开学演讲和欢迎致辞。

来源：耶鲁管理学院

美国耶鲁大学管理学院为新生举办欢迎仪式最先出现在。

一、从创意到验证

创业往往是从一个单纯的“点子”开始踏上的旅程。这个阶段的目标是通过验证、研究和头脑风暴来评估商业概念的可行性和潜力。本阶段的基本行动包括：

• 发现需求或问题：成功的企业总是在解决市场的需求或问题。确定一个需求或差距，并考虑如何用你的“点子”来满足它。
• 市场调查：为了了解你的目标受众、竞争对手、市场规模和趋势，进行深入的市场调查。这种调查分析能够支撑你的产品或服务需求，并有助于你的想法的落地。
• 原型和验证：为了在市场上测试你的想法，开发一个“最小可行产品”（MVP）或构建一个原型。从潜在消费者那里获得意见，并根据他们的反馈调整MVP。

二、可靠的商业计划

创业之旅的基础是一个妥善架构的商业战略。你的使命、目标市场、竞争性研究、市场推广计划、财务估值等都包括在内。商业计划的基本要素包括:

• 执行摘要：简要总结你的商业理念，强调其特殊卖点和潜力。
• 市场分析：详细描述你对竞争环境、目标市场和市场趋势的了解程度。展示你的产品或服务在市场上的独特之处。
• 营销和销售策略：描述你的定价、分销方式、推广策略以及市场和销售策略。
• 管理和运作：描述公司管理所需的组织结构、重要角色和运作程序。
• 财务估计：根据现金流分析、费用和收入预测，做出准确的财务预测，说明你的公司在财务上是行得通的。

三、确保资金和资源

创业者经常需要外部资源和资金来实现他们的想法。从哪里获得资金取决于公司的类型和规模，包括:

• 自筹：通过贷款、信用卡或个人储蓄为企业融资。尽管最初的资源可能有限，但这种策略可以让你完全掌控公司。
• 朋友和家人：向与你有共同信念的亲友寻求经济支持。为了维护关系，保持开放的沟通渠道并签订正式的协议是至关重要的。
• 天使投资人：提供早期资本以换取股权或可转换债务的个人或组织。他们能带来重要的知识和资源。
• 风险投资家（VC）：作为股票互换，风险投资家对高潜力公司进行投资。除了资金之外，他们往往还提供指导和方向。
• 众筹：利用互联网平台向支持你提案的人募集捐款。这种策略可以确定你的商品或服务是否有市场需求。

四、执行和业务增长

现在你有了现金，是时候执行你的商业计划并大力扩张了。这个阶段需要谨慎的执行力、适应力和正确的决策力。重要因素包括：

• 操作和可扩展性：创建有效的操作程序，组建一支熟练的团队，并运用技术使操作性更加高效。随着公司的扩张，通过关注可扩展性来寻找提高产出或扩大服务范围的方式。
• 市场和客户获取：采用重点市场推广方法来提高品牌知名度并吸引客户。为了有效地接触到目标受众，可以使用数字推广渠道、社交媒体平台和内容营销。
• 客户关系管理：通过提供卓越的客户服务，与客户建立持久的联系。注意客户的忠诚度和留存率，因为满意的消费者可能会通过推荐来推广你的品牌并刺激业务增长。
• 持续创新：在公司内部培养创新文化，从而在竞争中领先一步。始终征求客户意见，关注市场趋势，并调整产品或服务以满足不断变化的消费者需求。
• 战略合作伙伴关系：调查合资企业和战略伙伴，以帮助你接触到更多的人；进入新市场，或改善你的服务；明确哪些是行业内可以让你事半功倍的公司或具有互补性的领军者。

五、克服挑战，驾驭挫折

创业的道路并非没有困难和失败。计划和预见潜在的障碍至关重要。以下是创始人必须克服的一些典型障碍：

• 财务限制：仔细记录你的支出，明智地管理你的钱。寻找增加收入的方法，如有必要，调查其他资金来源。
• 市场竞争：紧跟市场发展，密切关注竞争对手的动向，并通过创意、一流的客户关系或独特的价值主张让你的公司脱颖而出。
• 管理和团队建设：与聪明、有干劲的人合作。雇佣与你有共同愿景和公司价值观的人，明智地分配任务，培养一个促进发展和团队合作的高效工作环境。
• 适应变化：采用灵活和适应性强的心态。愿意根据客户的反馈和不断变化的情况改变路线或修改商业计划。
• 情绪恢复：创业可能是一种情感负担。要处理好旅途中的起起落落，就要培养韧性。要度过困难时期，向导师、其他创业者或支持你的人寻求帮助。

成为一名创业者是一段充满变革又令人欣慰的旅程，需要远见、毅力和战略决策。创业者一定会翻越几座“山丘”，包括创意产生、企业规划、资本获取、执行和障碍克服等，才能创办出一家成功的公司。

有抱负的创始人总会保持激情、坚韧和明智来平衡自己这段冒险之旅。成功需要不断的学习、调整和稳固的人际网络。记住：翻越的每一座“山丘”都给了你进步的机会，有了清晰的愿景和深思熟虑的行动，才能把创业愿望变成鼓舞人心的商业传奇。

实习生杨恩博对本文的翻译亦有贡献。

来源：耶鲁大学管理学院

从“点子”到成功一段商业冒险之旅会经历哪些必经之路？最先出现在。

你上一次旅行或出差，机票耗资几何？

曾几何时，回答这个问题并不难，因为航空公司为特定的航线的某个舱位设定好了固定的价格，无论你何时订票，都不会改变。然而，如今几乎所有的航空公司开始都使用动态定价——也就是说，他们依靠复杂的算法来设定具有波动性的票价。而这并非个例：拼车服务、零售店和活动票务平台都采用了动态定价，以此来有效地满足消费者需求的起伏——当然，也为了实现盈利。

现有的关于航空公司和其他机构动态定价的研究表明，它对经济学家所谓的福利是有积极影响的。福利指的是消费者和公司所得利益的总和，是衡量公司收入和消费者剩余（consumer surplus）的指标（消费者剩余指的是消费者愿意支付和必须支付的金额之间的差异）。

但大部分研究没有考虑到竞争这一因素的影响，而竞争可能对航班起飞前的价格涨落产生重大影响，并最终影响到福利。由耶鲁管理学院的经济学副教授Kevin Williams和市场营销学副教授Aniko Öry，耶鲁托宾中心经济学博士预备研究员Jose M. Betancourt，以及芝加哥大学的Ali Hortaçsu合著的一篇新论文探讨了这个复杂的问题。

研究人员的理论模型显示，影响竞争对手行为的动态定价系统可能会导致航空公司过早出售太多的机票。然而，忽略竞争对手而依靠内部定价规则的动态定价系统可以避免这种陷阱，使消费者和公司都受益。

许多因素影响航班的动态定价，例如特定航线的受欢迎程度，以及它是商务航班还是休闲航班。另一个重要因素是时间：热门航线的票价可能开始很高（因为消费者通常会提前很长时间计划度假），在几周或几个月内下降，然后在航班快起飞前再次上涨（因为最后一分钟订票者通常对价格不太敏感）。

虽然其他关于动态定价的研究只关注到了一家航空公司的航线，但Williams教授和Öry教授模拟了一个市场，其中两家航空公司为同一航线提供服务并竞争获得消费者的选择。他们的模型借鉴了2019年前九个月的美国一家大型航空公司的定价和预订数据，以及有关竞争对手的第三方数据。

该模型表明，竞争市场中的动态定价可以产生不寻常的和意想不到的效果。“一旦竞争增加，问题就会变得无限复杂，”Öry教授解释说，“因为在任何时候，每个人都会针对对方的反应做出反应。”

研究人员发现，纳入竞争对手行为的动态定价系统有一个特别值得注意的风险。想象一下，航空公司A和航空公司B在出发前几个月争夺某条航线的客户。为了吸引顾客，A航空公司稍微降低了价格。航空公司B的定价算法发现了这一变化，为了重新占据上风，它会略微降低价格。随着时间的推移，两家航空公司互相压低报价，以至于两家公司都过早地出售了太多的座位，而预留给晚订票的旅客的座位太少了。这既损害了航空公司的利益（它们的收入依赖于临行前旅客支付高额票价），也影响了需要次日即刻启程的旅客的利益。

Williams教授解释说：“这是非常重要的一点，因为它表明竞争实际上可能并不是好的。”通常，经济学家期望竞争能够提高市场效率，而在此时，“它可能会导致低效的结果。”

然而，在分析他们的现实数据时，研究人员发现他们研究的航空公司并没有成为这一问题的受害者。虽然运营商可能正在以其他方式监控其竞争对手，但其定价算法根本没有考虑竞争对手的价格。相反，航空公司的系统依靠一系列内部的规则来确定其价格（例如，在不同时间调整休闲与商务航班的价格）。研究人员发现，与考虑竞争对手价格的理论系统相比，这种方法反而让收入增长了4-5%，消费者剩余增长了3%。

Williams教授和Öry教授强调需要进一步研究，以了解在竞争条件下动态定价的全部影响，但这可能是非常复杂的。

Williams教授表示：“动态定价在理论上和实证上都具有挑战性。这项研究表明了事情可能要比想象的复杂得多，并展示了我们可能在实际使用动态定价的市场中看到的各种可能性。在经济学中，经常会出现答案是‘视情况而定’。我认为这项研究确实证实了这一点。”

*实习生宇家慧对本文的翻译亦有贡献*

来源：耶鲁大学管理学院

想要买到低价机票？随耶鲁教授最新研究了解航空公司的定价机制究竟是怎样的最先出现在。

“影响力投资”是近年来国际上热议的一种新兴投资和资产管理模式。根据洛克菲勒家族慈善管理顾问于2020年对“影响力投资”所做的定义，影响力投资是指对公司、组织和基金的投资，且该投资以获得财务回报同时产生社会与环境影响力为目的。尽管这一定义可涵盖的投资形式很广泛，但有两个关键要素是应该具备的，即意向性和评估性。也正因此，投资者的投资意图应该在财务回报的考虑之外更多考虑是否能对社会产生积极影响。

耶鲁管理学院的学生近年来一直积极探索“影响力投资”的可行性及可持续发展性，最终于2022年12月确定成立一个完全由学生主导的“影响力投资基金”，由此可以将学生从课堂上学到的财务和投资知识投入到实际操作中去。

孟亮先生在得知学生设立“影响力投资基金”的意愿后，提出无条件资助该基金的成立，并确定在近期举办的“耶鲁影响力投资峰会”期间宣布该基金正式投入运行。这一基金将持续多年，学生可以通过自主投资来直接了解市场运行规律，以及投资对社会改变和产生积极社会影响力所带来的诸多可能性。

“耶鲁管理学院的学生一直非常热衷通过商业化运作来改变世界，‘影响力投资基金’的创立将给学生提供一个全新的工具和平台，由此可以让学生在课堂上所学的分析技能投入于长期的基金投资和运作中去，也可以见证投资对社会以及相关机构的实际影响力。感谢孟亮对学生创立这一全新基金模式所给予的帮助。”
–Kerwin K. Charles
-耶鲁管理学院院长

据悉，该基金预计于2023-2024学年开始投资具体个案，目前所掌管的资金足以让学生进行多年分阶段性投资。该基金的运作也将获得耶鲁管理学院国际财政中心的管理支持。

来源：耶鲁管理学院

耶鲁管理学院发起首个学生主导的“影响力投资基金”最先出现在。

最近，她接受了“耶鲁创投”（Yale Ventures）的采访，分享了自己的为什么“跨行业”选择社会创业方面的工作，以及在耶鲁的教学经历如何促成了自己的著作。

请介绍一下您自己，以及您在社会创业方面的工作？

Teresa：在开始从事社会创业工作之前，我经历了漫长而曲折的过程。我学的是公共卫生专业，但我很失望，因为虽然我成为了这一领域的专家，却没能为其中的问题提出解决方案。在完成公共卫生博士课程后，我回到我的祖国黎巴嫩，帮助创办了一个名为Alfanar（阿拉伯语中意为“灯塔”）的风险慈善组织，通过创造就业机会等举措来支持基层社会企业。我们也提供了资金和非资金上的支持。

在那段时间里，我经常思考如何让更多人了解到社会创业，所以我回到我的母校哈佛公共卫生学院，并开设了一门与之有关的课程。我开始在那里教授四学期的课程，以支持像我这样正在寻找新的和不同的社会变革途径的学生。

与此同时，Alfanar也在不断发展，而我很难再同时兼顾我的学术生涯和在这一组织的工作。因此，我放弃了Alfanar日常运营的职责，转而在美国的学术界工作，因为我想加入到全球的对话当中。

是什么让您来到耶鲁？

Teresa：耶鲁管理学院的创业项目重视你所做的事情，也希望你在这里放手去做。我在耶鲁管理学院教授两门课程，一门是基于案例的《公共卫生创业和内部创业》，讲的是健康的驱动因素，另一门是基于实践的《社会创业实验室》。我也是耶鲁管理学院管理实践讲师Jennifer McFadden的《创业公司创始人实践》这一课程的导师。

《公共卫生创业和内部创业》这一课程是关于健康的驱动因素以及公共卫生问题的解决。学生们可能不会自认为企业家，但他们未来从事的任何工作都会成为影响健康的驱动因素。当你从这个角度来看待这一问题时，一切都与公共卫生有关。

在我以实践为基础的课程《社会创业实验室》中，学生们围绕主题组建团队并研究持续存在的社会和环境问题。学生们被要求在构思之前和构思过程中与课堂之外的人士交谈，虽然他们可能无法解决这些重大的健康问题，但他们会做出一些贡献。每一年，心理健康、教育、可预防的慢性病、性别平等、贫困、种族主义、气候变化、可持续商业等话题都会经常出现。

在上完我的课后，我的一些学生选择了新的企业，但大多数人没有继选择这条路，然而这并不是衡量成功的标准。最关键的是，无论他们在毕业后从事什么，他们都可以从创业和社会的角度思考，并运用这种思维模式和企业家技能来产生影响力。

耶鲁创新社区对您意味着什么？

Teresa：耶鲁是一个具有高度协作性的地方，人们都以社会为导向。我喜欢它的思想性。一个例子是耶鲁管理学院社会企业与管理高级讲师Kate Cooney讲授的课程《包容性经济发展实验室》。在这门课上，她将耶鲁大学和纽黑文的学者、从业者、学生和当地利益相关者聚集在一起，共同探索与包容性经济发展相关的主题。

您即将发行《社会创业：逐步建立影响力》的第二版，还准备在Coursera平台上推出《社会创业》课程。您当初写这本书受到了怎样的启发？

Teresa：十多年前，当我开始从事教学工作时，我收集了关于社会企业现有框架和模式的资源，而我为学生开发课程的这一过程，也让我的这本书逐渐成型，并最终成为了《社会创业》这一课程的教科书。现在我正在与耶鲁大学的Poorvu教学中心合作开发一门Coursera课程。这一课程希望传达的是——不是每个人都可以或都应该成为企业家，但每个人都可以从社会企业家身上学到一些东西，然后他们可以开辟出自己的道路，为集体变革做出贡献。

您能分享一下书中的某个有趣的案例研究吗？

Teresa：在我的课堂上，我们开始使用“企业外创业”（extrapreneurship）这一术语来解释如何在组织中创新，它用来指代不局限于一所机构的创业。它的思考方式超越了一家公司的界限，跨越多个机构调动资源，并与许多不同类型的资本合作。我们在一个名为“催化剂2030”的案例中讨论了“企业外创业”。它探讨的不是一个组织，而是一个分布式实体或一群初创企业。它汇集了从事社会创业的人脉网络，以扩大和加速他们共同创造的影响。

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社会企业家的思维模式和技能为什么这么重要？最先出现在。

在我们日益数字化的生活中，算法无处不在。无论是音乐软件里的“猜你喜欢”，还是交友网站里的“绝佳匹配”，亦或是网购APP里的“每日精选”，算法都在为我们提供着它认为我们最需要的信息。

然而，大多数人对算法却有点厌恶。他们并不完全相信手机和电脑程序给出的建议。当遇到问题时，他们更喜欢人类的推荐，而不是算法给出的推荐。

“但鉴于算法的日益普及，学会信任和欣赏它们似乎是重要一课，”耶鲁管理学院市场营销学副教授Taly Reich说。“是否存在一种干预措施可以帮助人们减少这种厌恶情绪？”

最近，Reich教授和她的两位同事——蒙特利尔高等商学院的Alex Kaju和多伦多大学的Sam Maglio，进行了一项新的研究。他们发现，清楚地展示算法有能力从过去的错误中学习，可以增加人们对该算法的信任。这也会促使人们更倾向于选择算法的建议，而非人类的建议。

在这项研究中，Reich教授借鉴了她关于错误的价值的基础性研究。在此前的一系列论文中，Reich教授指出了错误是如何在一些情况下创造价值的，并得出结论：犯错的人会让人觉得他们比不犯错的人更有知识、更可信。Reich教授和她的合著者们将这一见解应用于预测模型中，他们调查了：如果将算法设定为能够从错误中学习，是否会增强人们对算法所提建议的信任。

例如，在其中一个实验中，参与者被问及——训练有素的心理学家和算法谁更擅长评估一个人的性格。其中的一组不为参与者提供任何进一步的信息。而另一组则会向参与者们展示心理学家和算法的相同表现数据，这组数据明确表明两者都随着时间的推移有所进步——在前三个月， 心理学家和算法的正确率均为60%，六个月后，他们的正确率达到70%，一年后，正确率上升到了80%。

在第一组中，即缺乏关于学习能力信息的情况下，75%的参与者选择了心理学家而不是算法。但是在另一组中，当参与者了解到算法会随着时间的推移而改进时，他们中有66%的人选择了算法，这一数字高过了选择心理学家的比例。

这一实验结果表明，参与者不仅克服了对算法的厌恶情绪，还甚至有更高比例的人们倾向于算法而非人类，Reich教授和她的合著者们称其为“算法欣赏”（algorithm appreciation）或“算法投资”（algorithm investment）。这一结果在几个不同的案例中也都得到了证实。无论是被要求选择最好的艺术品，还是寻找一个匹配度高的恋人，当参与者看到算法随着时间的推移表现出学习能力时，它的建议便会得到更高比例参与者的信任。

当然，Reich教授也认识到，公司通常不能或不愿披露有关其算法准确性的具体细节。她说：“我们既关心这偏论文的理论贡献，也关心它的实际意义。鉴于现实世界的限制，我们想探究是否存在一种更微妙的方法来消除大众对于人工智能无法学习的观念。”

如果微小地改动推荐性软件地描述方式，是否会对人们的选择产生影响？研究人员进行了一项实验，其中参与者被问及，他们是想依靠自己来判断一件艺术品的质量，还是想依靠技术来为他们做这件事。在两组中，这项“技术”分别被描述为“算法”和“机器学习算法”。当被描述为“算法”时，大多数人选择了依靠自己。当被描述为“机器学习算法”时，大多数人选择了依靠技术。事实证明，一个暗示算法具备学习能力的词汇就足以克服使用者信任不足的问题。

Reich教授的这项研究为那些依靠算法的公司提供了一个清晰而实用的启示。公司需要意识到，用户在很大程度上不信任算法给出的建议。但在某种程度上，这种不信任是很容易被克服的：对算法学习能力的简单语言表述，或许就会让它所服务的用户产生更大的信任。

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来源：耶鲁大学管理学院

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